Поисковый запрос: (<.>K=качество государственных услуг<.>) |
Общее количество найденных документов : 65
Показаны документы с 1 по 20 |
|
1. 
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Агаджанян, Артем Суренович (эксперт; аспирант)
Заглавие : Эффективность и качество в категориальном поле оценки предоставления государственных и муниципальных услуг
Серия: Слово молодым ученым
Место публикации : Государственное и муниципальное управление: ученые записки СКАГС. - 2020. - № 2. - С.248-254: 1 табл., 1 рис. - ISSN 2079-1690 (Шифр gimu/2020/2). - ISSN 2079-1690
Примечания : Библиогр.: с. 254 (7 назв.)
УДК : 342.5
ББК : 67.400.6
Предметные рубрики: Право
Органы государственной власти
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): государственное управление--государственные услуги--доступность государственных услуг--качество--качество государственных услуг--муниципальные услуги--потребление--потребности--предоставление государственных услуг--целевые показатели--эффективность--эффективность государственных услуг
Аннотация: Анализируются различные подходы к определению сущности и содержания понятий "эффективность" и "качество" в государственном управлении и в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг.
Найти похожие
|
2.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Большакова Ю. М. (кандидат политических наук; доцент)
Заглавие : Эффективность государственного управления и региональных институтов власти в оценках населения
Серия: Социология управления
Место публикации : Вестник Московского университета. Сер. 18, Социология и политология. - 2018. - № 3. - С.150-168. - ISSN 0201-7385 (Шифр msoc/2018/3). - ISSN 0201-7385
Примечания : Библиогр.: с. 165-166Ref.: p. 166-168
УДК : 316.354:351/354
ББК : 60.561.1
Предметные рубрики: Социология
Социология управления
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): государственное управление--качество государственных услуг--качество жизни населения--качество муниципальных актов--общественная оценка--общественное мнение--общественный уровень доверия--региональное управление--социологические исследования--эффективность управления
Аннотация: Показатели качества жизни населения основываются на системном развитии качества предоставления государственных и муниципальных услуг и более тесной взаимосвязи с общей динамикой восприятия деятельности государственного аппарата по управлению обществом. Современное государство ставит во главу угла задачи эффективного и результативного развития. Высокий общественный уровень доверия к государству увеличивает эффективность государственной политики, повышая в конечном итоге общий уровень благосостояния общества. Общественное мнение может не только облегчать, усложнять, а при возможности и отменять проведение реформ, но и является одним из важнейших индикаторов того, насколько хорошо осуществляются преобразования. Целью исследования является выявление потенциала общественного доверия институтам государственной власти как показателя эффективности государственного управления, определение направлений его роста, а также особенностей сложившихся практик регионального управления.
Найти похожие
|
3.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Южаков В. Н.
Заглавие : Эволюция смыслов и правового регулирования государственных услуг в России в 2004-2012 гг.
Серия: Проблемы управления: теория и практика
Место публикации : Вопросы государственного и муниципального управления. - 2012. - № 2. - С.5-22 (Шифр vogo/2012/2)
Примечания : Библиогр.: с. 14 (20 назв. )
УДК : 342.9
ББК : 67.401.011(2Рос) + 67.401.01
Предметные рубрики: Право --Россия
Субъекты административного права --Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): административное право--исполнительная власть--органы исполнительной власти--административные государственные услуги--государственные услуги--регулирование государственных услуг--качество государственных услуг--оптимизация государственных услуг--виды государственных функций--правовое регулирование--рынок государственных услуг--статус государственных услуг--государственные функции--сервисное государство
Аннотация: Понятие и статус государственных услуг в современной России. Становление рынка услуг в сфере деятельности органов исполнительной власти. Разработка и внедрение инструментов обеспечения и повышения качества государственных административных услуг.
Найти похожие
|
4.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Заглавие : Что мешает совершенствованию административных регламентов
Серия: Методы управления
Место публикации : Государственная служба. - 2008. - N 6. - С.118-129: рис.
УДК : 342.9
ББК : 67.401.03
Предметные рубрики: Право
Административно-правовые формы и методы управления --Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): административные регламенты--видеоконференции--административные процедуры--административные действия--государственные услуги--качество государственных услуг
Аннотация: В РАГС состоялась видеоконференция по проблемам создания и применения административных регламентов (АР), на которой обсуждались следующие вопросы : порядок, нормативная основа разработки и утверждения АР; регламентация административных процедур и повышение качества предоставления государственных услуг; роль Правительственной комиссии по административной реформе и общественных институтов в подготовке АР. Представлен обзор выступлений участников видеоконференции.
Найти похожие
|
5.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Лисина, Наталья Сергеевна (аспирант)
Заглавие : Цифровая трансформация и общественный контроль: перспективы влияния
Серия: Государственное управление и административный процесс
Место публикации : Актуальные проблемы российского права. - 2022. - Т. 17, № 6. - С.32-40. - ISSN 1994-1471 (Шифр aprp/2022/17/6). - ISSN 1994-1471
Примечания : Библиогр. в конце ст.
УДК : 351.9
ББК : 67.401.06
Предметные рубрики: Право
Законность и дисциплина в сфере управления
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): блокчейн--информационные системы--качество государственных услуг--общественный контроль--онлайн-платформы--охрана окружающей среды--цифровая трансформация--цифровые технологии
Аннотация: Статья посвящена исследованию степени влияния цифровой трансформации на общественный контроль. Определено, что применение цифровых технологий в общественном контроле возможно по трем основным направлениям: получение субъектом общественного контроля информации о деятельности подконтрольного объекта; проведение субъектом общественного контроля анализа деятельности подконтрольного объекта в целях определения ее соответствия общественным интересам; принятие субъектом общественного контроля мер по корректированию выявленных отклонений. Проанализирована практика использования ряда цифровых технологий в общественном контроле.
Найти похожие
|
6.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Погодина, Ирина Владимировна (кандидат юридических наук; доцент)
Заглавие : Целесообразность аутсорсинга государственных услуг
Серия: Право. Общество. Государство
Место публикации : Государственная власть и местное самоуправление. - 2018. - № 9. - С.21-23. - ISSN 1813-1247 (Шифр gvms/2018/9). - ISSN 1813-1247
Примечания : Библиогр.: с. 23
УДК : 342:35
ББК : 67.401.02
Предметные рубрики: Право
Государственная и муниципальная служба
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): аутсорсинг--государственные органы--государственные услуги--государственные функции--качество государственных услуг--частные лица
Аннотация: Рассматривается передача государственных услуг (аутсорсинг) с точки зрения целесообразности. Делается вывод о том, что в некоторых случаях передача государственных функций частным лицам негативно влияет на процесс реализации услуг, что в конечном счете сказывается на качестве услуг.
Найти похожие
|
7.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Афанасьев, Сергей Дмитриевич (аспирант)
Заглавие : Формирование национальной системы управления данными: конституционно-правовые основы
Серия: Конституционное право в условиях цифровизации
Место публикации : Конституционное и муниципальное право. - 2019. - № 12. - С.9-14. - ISSN 1812-3767 (Шифр kimp/2019/12). - ISSN 1812-3767
Примечания : Библиогр.: с. 14 (12 назв.)
УДК : 342
ББК : 67.400
Предметные рубрики: Право
Конституционное (государственное) право в целом
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): большие данные--государственное управление--государственные данные--государственные информационные системы--информационное общество--качество государственных услуг
Аннотация: Автоматизированная обработка данных о гражданах и организациях, содержащихся в государственных информационных системах, занимает важное место в современном государственном управлении. В статье рассматриваются современные конституционно-правовые проблемы цифровой трансформации государственного управления, связанные с функционированием множества государственных информационных систем, и анализируются предпринимаемые шаги по формированию Национальной системы управления данными, которая призвана решить часть этих проблем путем объединения государственных данных в единой инфраструктуре.
Найти похожие
|
8.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Погодина, Ирина Владимировна (кандидат юридических наук; доцент)
Заглавие : Факторы, оказывающие негативное влияние на качество государственных услуг
Серия: Государственная власть
Место публикации : Государственная власть и местное самоуправление. - 2018. - № 6. - С.23-25. - ISSN 1813-1247 (Шифр gvms/2018/6). - ISSN 1813-1247
Примечания : Библиогр.: с. 25
УДК : 342:35
ББК : 67.401.02
Предметные рубрики: Право
Государственная и муниципальная служба
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): государственные менеджеры--государственные органы--государственные услуги--качество государственных услуг--реализация государственных услуг--чиновники
Аннотация: Проводится краткий анализ обстоятельств, негативно влияющих на реализацию государственных услуг и их качество. В частности, рассматривается роль государственного менеджера (чиновника) в деле реализации государственных услуг.
Найти похожие
|
9.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Бекаревич, Михаил Владимирович (начальник)
Заглавие : Факторы, влияющие на качество государственных услуг, предоставляемых территориальными органами федеральных органов исполнительной власти
Серия: Судебная деятельность, прокурорская деятельность, правозащитная и правоохранительная деятельность
Место публикации : Закон и право. - 2015. - № 12. - С.148-151. - ISSN 2073-3313 (Шифр zapr/2015/12). - ISSN 2073-3313
Примечания : Библиогр.: с. 151 (5 назв. )Библиогр. в примеч.
УДК : 342.9
ББК : 67.401.01
Предметные рубрики: Право
Субъекты административного права
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): государственные услуги--законодательство--исполнительная власть--качество государственных услуг--органы исполнительной власти--правовое регулирование--территориальные органы власти--федеральные органы власти
Аннотация: Рассматриваются факторы, влияющие на качество государственных услуг, предоставляемых территориальными органами федеральных органов исполнительной власти, на основе анализа российского законодательства.
Найти похожие
|
10.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Решетникова Д. С.
Заглавие : Факторы оценки населением эффективности деятельности гражданских служащих при оказании государственных услуг
: [на примере территориальных органов Федеральной миграционной службы России]
Серия: Экспертный анализ
Место публикации : Вопросы государственного и муниципального управления. - 2016. - № 2. - С.131-164 (Шифр vogo/2016/2)
Примечания : Библиогр.: с. 152-155 (41 назв. )
УДК : 316.334.3
ББК : 60.561.3 + 60.561.3
Предметные рубрики: Социология --Россия
Политическая социология --Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): государственная служба--государственные служащие--государственные услуги--деятельность государственных органов--качество государственных услуг--миграционные службы--мониторинг государственных услуг--общественная оценка--оценка результативности--оценка эффективности--регионы--удовлетворенность населения--факторный анализ--чиновники
Аннотация: Классификация факторов, определяющих восприятие гражданами качества государственных услуг. Факторный анализ удовлетворенности населения государственными услугами.
Найти похожие
|
11.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Южаков, Владимир, Бойков, Владимир, Покида, Андрей, Добролюбова, Елена, Зыбуновская, Наталья
Заглавие : Уровень удовлетворенности граждан качеством государственных и муниципальных услуг
Параллельн. заглавия :The level of citizen satisfaction wiht the quality of public and municipal services
Серия: Теория и практика управления
Место публикации : Государственная служба. - 2014. - № 3. - С.17-24. - ISSN 2070-8378 (Шифр gslb/2014/3). - ISSN 2070-8378
Примечания : Библиогр. в конце ст.
УДК : 354 + 352/353
ББК : 66.3(0),123 + 66.3(0),124
Предметные рубрики: Политика. Политология
Государственная власть и управление
Местное самоуправление
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): единый портал государственных услуг--административная реформа--качество государственных услуг--муниципальные услуги--сроки предоставления услуг
Аннотация: Представлены основные результаты изучения уровня общей удовлетворенности граждан качеством работы органов в сфере предоставления государственных и муниципальных услуг, полученные в ходе проведенных исследований.
Найти похожие
|
12.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Корепанов, Геннадий (доктор социологических наук; заместитель председателя Тюменской областной Думы)
Заглавие : Тюменская областная Дума в модернизации регионального законодательства
Серия: Управление регионом
Место публикации : Государственная служба. - 2012. - № 2. - С.44-46. - ISSN 2070-8378 (Шифр gslb/2012/2). - ISSN 2070-8378
УДК : 342.5
ББК : 67.400.6
Предметные рубрики: Право
Органы государственной власти --Россия --Тюменская область
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): региональное законодательство--законотворчество--модернизация законодательства--государственные услуги--качество государственных услуг--модернизация экономики--законодательное регулирование--борьба с коррупцией
Аннотация: Сокращенный вариант выступления на Всероссийской научно-практической конференции "Модернизация права, экономики и управления в современной России и ее регионах: проблемы теории и практики". В докладе проанализирована органическая связь региональных и федеральных направлений модернизации права, экономики и управления на примере Тюменской области.
Найти похожие
|
13.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Барбер М.
Заглавие : Три парадигмы реформы сектора государственного управления
Серия: Зарубежный опыт
Место публикации : Вопросы государственного и муниципального управления. - 2011. - N 2. - С.74-86 (Шифр vogo/2011/2)
УДК : 323(470+571) + 354
ББК : 66.3(0),123 + 66.3(2Рос) + 66.3(0),123
Предметные рубрики: Политика. Политология --Великобритания --Соединенные Штаты Америки (США) --Европа; Америка
Внутреннее положение. Внутренняя политика России в целом
Государственная власть и управление
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): глобализация--государственное управление--зарубежный опыт--образование--медицинское обслуживание--социальное обеспечение--пенсионное обеспечение--здравоохранение--государственные услуги--качество государственных услуг--квази-рынки--квази-рыночные отношения--прозрачность услуг--реформы--проведение реформ--парадигмы проведения реформ--культура управления--государственная служба
Аннотация: Необходимость оказывать государственные услуги более высокого качества за меньшую цену стала актуальной. Правительства обязаны разрабатывать четкую стратегию проведения реформ. Отбирать наиболее эффективные модели. С помощью предложенных парадигм можно узнать, как и когда следует проводить реформы.
Найти похожие
|
14.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Земскова, Ирина Анатольевна (старший преподаватель)
Заглавие : Трансформация качества государственных услуг под влиянием цифровизации государственных органов
Серия: Цифровая экономика
Место публикации : Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. - 2018. - № 3. - С.23-28: рис. - ISSN 1994-5094 (Шифр vsge/2018/3). - ISSN 1994-5094
Примечания : Библиогр.: с. 28 (11 назв.)
УДК : 342:35
ББК : 67.401.02
Предметные рубрики: Право
Государственная и муниципальная служба
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): государственные услуги--качество государственных услуг--цифровая экономика--цифровизация государственных органов--цифровые технологии--электронные государственные услуги
Аннотация: В статье рассматривается процесс миграции государственных услуг в интернет-пространство с учетом особенностей развития новых технологий информации и коммуникации. Анализируются этапы построения электронного правительства. Рассмотрена динамика регистрации в единой системе идентификации и аутентификации, процесс взаимодействия внутри этой системы. Изучено влияние процессов трансформации качества государственных услуг под влиянием цифровизации государственных органов. Проведен анализ результатов внедрения программы «Цифровая экономика». Сделан вывод о том, что в результате цифровой трансформации граждане будут получать качественные государственные услуги в режиме онлайн, а государство получит возможность планировать расходы в краткосрочной, среднесрочной и даже долгосрочной перспективе.
Найти похожие
|
15.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Комбарова, Елена Валерьевна (доцент; кандидат юридических наук)
Заглавие : Транспарентность органов публичной власти в условиях информационного общества России
Серия: Конституционное право в условиях цифровизации
Место публикации : Конституционное и муниципальное право. - 2019. - № 12. - С.15-18. - ISSN 1812-3767 (Шифр kimp/2019/12). - ISSN 1812-3767
Примечания : Библиогр.: с. 18 (3 назв.)
УДК : 342
ББК : 67.400
Предметные рубрики: Право
Конституционное (государственное) право в целом --Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): информационная открытость--информационное общество--информационные технологии--качество государственных услуг--органы государственной власти--органы местного самоуправления--органы публичной власти--транспарентность--эффективность государственного управления
Аннотация: В статье рассматривается транспарентность как принцип функционирования органов публичной власти в условиях информационного общества России. Автор уделяет внимание использованию современных информационных технологий в деятельности органов публичной власти Российской Федерации в рамках реализации принципа транспарентности.
Найти похожие
|
16.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Симагина О. В., Цукарь С. С.
Заглавие : Технология персонализации как метод повышения информационной доступности государственных услуг
Серия: Научное сообщение
Место публикации : Вопросы государственного и муниципального управления. - 2016. - № 1. - С.160-171 (Шифр vogo/2016/1)
Примечания : Библиогр.: с. 166-168 (29 назв. )
УДК : 321
ББК : 66.03 + 66.03
Предметные рубрики: Политика. Политология
Политическая система
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): взаимодействие государства с обществом--государственное управление--государственные услуги--доступность государственных услуг--информационная доступность--информационно-коммуникационные технологии--качество государственных услуг--компьютерные технологии--персонализация информации--персонификация информации--электронное правительство--электронные государственные услуги
Аннотация: Особенности реализации государством информационной функции посредством использования информационно-коммуникационных технологий. Перспективы применения персонализации в процессе электронного предоставления государственных услуг.
Найти похожие
|
17.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Баутин, Василий Михайлович (доктор экономических наук), Таболина, Мария Сергеевна
Заглавие : Способы повышения качества государственных услуг
Серия: Реальная экономика
Место публикации : ФЭС: Финансы. Экономика. Стратегия. - 2012. - № 3. - С.51-54. - ISSN 1995-7637 (Шифр fees/2012/3). - ISSN 1995-7637
Примечания : Библиогр.: с. 54 (3 назв.)
УДК : 338.27
ББК : 65.054.3
Предметные рубрики: Экономика
Прогнозирование
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): государственные услуги--аутсорсинг--стратегическое планирование--качество государственных услуг--оформление загранпаспорта--swot анализ
Аннотация: Рассматриваются возможные способы повышения качества государственных услуг в России на примере оформления загранпаспорта и с использованием различных инструментов, таких как анкетирование, стратегическое планирование, а так же анализ нужд потребителей.
Найти похожие
|
18.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Хасянов, Рафаэль Зиннурович (аспирант)
Заглавие : Социально-политическое предназначение института передачи государственных полномочий организациям: привлечение экспертных знаний и повышение качества государственных услуг
Серия: Проблемы теории
Место публикации : Конституционное и муниципальное право. - 2020. - № 11. - С.12-16. - ISSN 1812-3767 (Шифр kimp/2020/11). - ISSN 1812-3767
Примечания : Библиогр.: с. 16 (9 назв.)Ref.: p. 16 (1 назв.)
УДК : 342
ББК : 67.400
Предметные рубрики: Право
Конституционное (государственное) право в целом --Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): государственные полномочия--государственные услуги--гражданское общество--качество государственных услуг--народный суверенитет--негосударственные организации--передача государственных полномочий--поправки к конституциям--принцип народного суверенитета--сервисное государство--теория сервисного государства--участие граждан в управлении--экспертные знания
Аннотация: В статье представлен анализ социально-политического предназначения института передачи государственных полномочий организациям в свете его двух функций: привлечение экспертных знаний в государственный сектор и повышение качества и доступности государственных услуг путем вовлечения в этот процесс негосударственных организаций. С точки зрения конституционного права данные функции рассматриваемого института выводятся через принцип народного суверенитета и права граждан на участие в управлении делами государства. Недавние поправки в Конституцию РФ (ст. 75. 1) еще более повысили актуальность названных функций, как создающих условия для взаимного доверия государства и общества. Функция привлечения экспертных знаний способствует дополнению государственной политики вкладом более опытного частного сектора, который, имея более высокие профессиональные компетенции в определенной сфере деятельности, способствует качественному, эффективному и быстрому решению поставленных задач. Функция повышения качества и доступности государственных услуг направлена на достижение таких целей, как привлечение негосударственных организаций для участия в предоставлении государственных услуг, а также улучшение их качества и доступности для граждан и их объединений. Отмечается, что рассматриваемые функции института передачи государственных полномочий организациям вносят большой вклад в развитие и гармонизацию отношений между государством и обществом, а также способствуют практическому воплощению в жизнь некоторых положений Конституции РФ.
Найти похожие
|
19.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Бучина, Ольга Владимировна (аспирант)
Заглавие : Современные принципы управления качеством государственных услуг
Серия: Слово молодым ученым
Место публикации : Государственное и муниципальное управление: ученые записки СКАГС. - 2014. - № 4. - С.217-226: 4 рис. - ISSN 2079-1690 (Шифр gimu/2014/4). - ISSN 2079-1690
Примечания : Библиогр.: с. 224-225 (17 назв.)
УДК : 354
ББК : 66.3(0),123
Предметные рубрики: Политика. Политология
Государственная власть и управление
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): государственные услуги--заявители государственных услуг--качество государственных услуг--оценка качества государственных услуг--предоставление государственных услуг--принципы предоставления услуг--транспарентность--управление качеством услуг
Аннотация: В статье сформулировано основополагающее противоречие системы управления качеством государственных услуг, рассмотрена система потребностей заявителей государственных услуг, проведен критический анализ принципов предоставления государственных услуг, указанных в законодательстве, мировых стандартах и в авторских подходах.
Найти похожие
|
20.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Кузнецова, Полина Юрьевна (кандидат социологических наук; доцент)
Заглавие : Совершенствование методологии оценки качества и доступности предоставления государственных и муниципальных услуг
Серия: Проблемы управления
Место публикации : Государственное и муниципальное управление: ученые записки СКАГС. - 2019. - № 3. - С.53-58. - ISSN 2079-1690 (Шифр gimu/2019/3). - ISSN 2079-1690
Примечания : Библиогр.: с. 57-58 (12 назв.)
УДК : 342.5
ББК : 67.400.6
Предметные рубрики: Право
Органы государственной власти
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): административные регламенты--государственные услуги--доступность услуг--качество государственных услуг--критерии оценки государственных услуг--муниципальные услуги--органы государственного управления--органы муниципального управления--социальные услуги--стандарты
Аннотация: В статье анализируются теоретические и нормативно-правовые основы доступности и качества предоставления государственных и муниципальных услуг. Отмечаются проблемы теоретической неопределенности данных понятий и отсутствия их разграничения в нормативно-правовых актах.
Найти похожие
|
|
|
|
Главная
Описание
Шлюз Z39.50
Книги фонда НБ СГЮА
Стандартный