Поисковый запрос: (<.>K=банковские клиенты<.>) |
Общее количество найденных документов : 342
Показаны документы с 1 по 20 |
|
1. 
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания : 88.4/С20
Автор(ы) : Саркисянц А., Гайдунько Д.
Заглавие : Социально-психологический анализ клиентов коммерческого банка
Место публикации : Аудитор. - 2002. - N 4. - С. 54-58 (Шифр adtr/2002)
Примечания : s, 2002, , rusНБ РКadtr02_000_004
ББК : 88.4
Предметные рубрики: Психология-- Отраслевая психология
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): психология обслуживания клиентов--обслуживание клиентов--коммерческие банки--банки--банковские клиенты--клиенты банков--социально-психологическое состояние клиентов--психологическое состояние клиентов--типы клиентов
Аннотация: О социально-психологическом портрете клиентов коммерческих банков, их типы в зависимости от восприятия и воспроизведения информации.
Найти похожие
|
2.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Боженков, Ярослав Александрович
Заглавие : Какой CRM нужен розничному банку?
Серия: Менеджмент, маркетинг и кадры
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 1. - С. 46-50 (Шифр bath/2004/1)
Примечания : RUMARS-bath04_000_001_0046_1
ISSN: 0201-7296
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--банковская деятельность--розничный бизнес--клиенты банков--банковские клиенты--розничные клиенты банков--автоматизация банковской деятельности--работа с клиентами--crm-системы
Аннотация: О том, что особо сложной для сферы финансовых услуг является работа на рынке розничных клиентов и насущной необходимостью становятся технологии, позволяющие автоматизировать взаимодействие с массовыми клиентами.
Найти похожие
|
3.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Карпов, Сергей
Заглавие : Персонализация обслуживания клиентов
Серия: Тема номера: Банки лицом к частному клиенту
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 2. - С. 18-21 (Шифр bath/2004/2)
Примечания : RUMARS-bath04_000_002_0018_1
ISSN: 0201-7296
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Географич. рубрики: Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--финансовые услуги--кредитные учреждения--автоматизация банков--конкурентоспособность банков--прибыльность банковских операций--эффективность банковского бизнеса--банковские операции--управление взаимоотношений--клиенты банков--банковские клиенты--работа с клиентами--банковские услуги--crm (система управления)--электронная коммерция--персонализация обслуживания
Аннотация: О банковской системе управления взаимоотношениями с клиентами CRM (Customer Relationship Management) , которая повышает конкурентоспособность и эффективность банковской деятельности.
Найти похожие
|
4.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Самохвалов, Роман (канд. техн. наук)
Заглавие : Ретроспектива и тенденции рынка CRM
Серия: Тема номера: Банки лицом к частному клиенту
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 2. - С. 36-39 (Шифр bath/2004/2)
Примечания : RUMARS-bath04_000_002_0036_1
ISSN: 0201-7296
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Географич. рубрики: Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--финансовые услуги--кредитные учреждения--автоматизация банков--эффективность банковского бизнеса--банковские операции--управление взаимоотношений--клиенты банков--банковские клиенты--работа с клиентами--банковские услуги--crm (система управления)--электронная коммерция--персонализация обслуживания
Аннотация: О выборе CRM-систем, их устойчивости и эффективности.
Найти похожие
|
5.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Крюков, Геннадий
Заглавие : Интернет-банкинг для "физиков"
Серия: Тема номера: Банки лицом к частному клиенту
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 2. - С. 40-41 (Шифр bath/2004/2)
Примечания : RUMARS-bath04_000_002_0040_1
ISSN: 0201-7296
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Географич. рубрики: Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--финансовые услуги--кредитные учреждения--автоматизация банков--конкурентоспособность банков--эффективность банковского бизнеса--банковские операции--управление взаимоотношений--клиенты банков--банковские клиенты--работа с клиентами--банковские услуги--интернет-банкинг--банкинг--электронные деньги--физические лица
Аннотация: О дистанционном обслуживании физических лиц - клиентов банков - через Интернет, развитии системы Интернет-банкинга.
Найти похожие
|
6.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Ефроймович, Александр
Заглавие : Александр Ефроймович: "Call-центр - это пример цивилизоанного общения между клиентом и банком"
Серия: Тема номера: Банки лицом к частному клиенту
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 2. - С. 42-43 (Шифр bath/2004/2)
Примечания : RUMARS-bath04_000_002_0042_1
ISSN: 0201-7296
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Географич. рубрики: Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--финансовые услуги--кредитные учреждения--автоматизация банков--конкурентоспособность банков--эффективность банковского бизнеса--банковские операции--управление взаимоотношений--клиенты банков--банковские клиенты--работа с клиентами--банковские услуги--интернет-банкинг--банкинг--электронные деньги--call-ыентры--дистанционное обслуживание
Аннотация: Беседа с генеральным директором компании "Вулкан" о деятельности компании по разработке и внедрении систем call-центров.
Найти похожие
|
7.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Орлов, Марк
Заглавие : Навстречу частным клиентам
Серия: Тема номера: Банки лицом к частному клиенту
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 2. - С. 44-46 (Шифр bath/2004/2)
Примечания : RUMARS-bath04_000_002_0044_1
ISSN: 0201-7296
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Географич. рубрики: Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--финансовые услуги--кредитные учреждения--автоматизация банков--конкурентоспособность банков--эффективность банковского бизнеса--банковские операции--управление взаимоотношений--клиенты банков--банковские клиенты--работа с клиентами--банковские услуги--дистанционное обслуживание--банковские филиалы--филиалы банков--платежные операции
Аннотация: Об информационных технологиях, которые могут быть использованы в банковской деятельности, в обслуживании клиентов банков.
Найти похожие
|
8.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Афиногенова, Диана
Заглавие : Менеджер по работе с клиентами, который никогда не уволится
Серия: Тема номера: Банки лицом к частному клиенту
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 2. - С. 47-49 (Шифр bath/2004/2)
Примечания : RUMARS-bath04_000_002_0047_1
ISSN: 0201-7296
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Географич. рубрики: Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--финансовые услуги--кредитные учреждения--автоматизация банков--конкурентоспособность банков--эффективность банковского бизнеса--банковские операции--управление взаимоотношений--клиенты банков--банковские клиенты--работа с клиентами--банковские услуги--crm (система управления)
Аннотация: О системе взаимодействия с клиентами CRM (Customer Relations Managment) и разработках компании Microsoft в этой области.
Найти похожие
|
9.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Заглавие : Слияние и поглощение - не единственная стратегия роста для банков
Серия: Дайджест
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 2. - С. 58-60 (Шифр bath/2004/2)
Примечания : RUMARS-bath04_000_002_0058_1Печатается по изданию: Кевин Койн (Kevin P. Coyne) , Ленни Мендонка (Lenny T. Mendonca) , Грегори Уилсон (Gregory Wilson) // The McKinsey Quarterly. 2004. N 1
ISSN: 0201-7296
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Географич. рубрики: США
Соединенные Штаты Америки
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--банковская деятельность--консолидация банков--обслуживание клиентов--клиенты банков--банковские клиенты--работа с клиентами
Аннотация: О деятельности коммерческих банков США, их консолидации в обслуживании клиентов.
Найти похожие
|
10.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Занин, Виталий, Марков, Андрей
Заглавие : Розничные сети, прибыль приносящие
Серия: Банковские системы
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 6. - С. 42-46 (Шифр bath/2004/6)
Примечания : RUMARS-bath04_000_006_0042_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Географич. рубрики: Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--кредитные учреждения--автоматизация банков--банковские услуги--розничный банковский бизнес--услуги банков--клиенты банков--банковские клиенты--филиалы банков--банковская автоматизированная сеть--сети банков--конфигурация сетей--архитектура сетей--скоринг клиента--гефест (банковская система)
Аннотация: О розничное банковском бизнесе и его автоматизации.
Найти похожие
|
11.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Кузнецов, Сергей
Заглавие : Роль АБС в развитии ритейла
Серия: Банковские системы
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 6. - С. 48-51 (Шифр bath/2004/6)
Примечания : RUMARS-bath04_000_006_0048_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Географич. рубрики: Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--кредитные учреждения--автоматизация банков--банковские услуги--розничный банковский бизнес--услуги банков--клиенты банков--банковские клиенты--филиалы банков--дистанционные услуги банков--5nt@retail (автоматизированная система)
Аннотация: Об автоматизации розничного обслуживания физических лиц в банках.
Найти похожие
|
12.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Игнатов, Антон, Усачев, Сергей
Заглавие : Технологии дистанционного обслуживания заемщиков
Серия: Банковские системы
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 6. - С. 56-61 (Шифр bath/2004/6)
Примечания : RUMARS-bath04_000_006_0056_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Географич. рубрики: Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--кредитные учреждения--автоматизация банков--банковские услуги--розничный банковский бизнес--услуги банков--клиенты банков--банковские клиенты--потребительское кредитование--заемщики--кредитные операции
Аннотация: О потребительском кредитовании, розничном банковском бизнесе и их автоматизации.
Найти похожие
|
13.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Заглавие : EGAR Technology выпускает систему EGAR MacroScoring для оценки кредитоспособности физических лиц
Серия: Хроника
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 8. - С. 8 (Шифр bath/2004/8)
Примечания : RUMARS-bath04_000_008_0008_1
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 004.4
ББК : 32.973.26-018.2
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Программное обеспечение персональных компьютеров
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): компании--производители программного обеспечения--egar macroscoring (программное обеспечение)--банки--кредитные учреждения--кредитование физических лиц--скоринг--физические лица--клиенты банков--банковские клиенты--автоматизация банков--автоматизация кредитования--кредитоспособность клиентов
Аннотация: О новой программе для автоматизации банковских процессов, в частности, кредитования, системе EGAR MacroScoring.
Найти похожие
|
14.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Заглавие : Аутсорсинг ИТ - телекомуникационных услуг. Новый подход компании "Эквант"
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 11. - С. 44-46 (Шифр bath/2004/11)
Примечания : s, 2004, , rusRUMARS-bath04_000_011_0044_1Национальная библиотека Республики КомиN 11. - С. 44-46bath04_000_011_0044_1, 11, 44-46
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 004.71
ББК : 32.973.202-04
Предметные рубрики: Вычислительная техника-- Коммуникационное оборудование
Географич. рубрики: Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): аутсорсинг--телекоммуникационные услуги--слуги сетевой безопасности--хостинг--телекоммуникационное оборудование--провайдеры--внедрение аутсорсинга--защита банковской информации--банковская информация--банки--кредитные учреждения--банковские услуги--клиенты банков--банковские клиенты
Аннотация: Определяя аутсорсинг как выполнение сторонней организацией непрофильных для компании функций, можно смело утверждать, что компания Eguant (российская компания "Эквант") является подразделением транснациональной телекоммуникационной корпорации Eguant) предоставляет решения по аутсорсингу для клиентов с момента своего образования, т. е. уже в течение 45 лет.
Найти похожие
|
15.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Меднов С. А., Семнов О. Г., Расветаев А. В., Павлов А. В.
Заглавие : Профессиональный CRM-опыт из первых рук
Серия: Тема номера: Проектный менеджмент в банке
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 9. - С. 49-52 (Шифр bath/2004/9)
Примечания : s, 2004, , rusRUMARS-bath04_000_009_0049_1Национальная библиотека Республики КомиN 9. - С. 49-52bath04_000_009_0049_1, 9, 49-52
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): автоматизация банков--банки--кредитные учреждения--автоматизированные банковские системы--crm-системы--управление клиентскими отношениями--клиенты банков--банковские клиенты--персонализированный подход
Аннотация: Беседа с ведущими специалистами в области информационных технологий в российских банках об автоматизации управления клиенсткими отношениями (CRM) .
Найти похожие
|
16.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Ефимов, Альберт
Заглавие : "Контактное лицо" банка
Серия: Телекоммуникации и сети
Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 9. - С. 70-74 (Шифр bath/2004/9)
Примечания : s, 2004, , rusRUMARS-bath04_000_009_0070_1Национальная библиотека Республики КомиN 9. - С. 70-74bath04_000_009_0070_1, 9, 70-74
ISSN: XXXX-XXXX
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): автоматизация банков--банки--кредитные учреждения--контакт-центры--клиенты банков--банковские клиенты--удаленные банковские услуги--автоматизированная обработка данных
Аннотация: О взаимоотношении банков с клиентами в живую и виртуально через удаленные рабочие места, о построении контакт-центра в банке, автоматизированной обработке входящих вызовов.
Найти похожие
|
17.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Заглавие : ТрансКредитБанк финансовый партнер отрасли
Серия: Досье
Место публикации : Деловые люди. - 2005. - N 3. - С. 73 (Шифр delu/2005/3)
Примечания : RUMARS-delu05_000_003_0073_1
ISSN: 0868-9504
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Географич. рубрики: Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--банковские клиенты--банковские услуги--кредитные учреждения--железнодорожный транспорт
Аннотация: О работе ТрансКредитБанка с предприятиями железнодорожного транспорта.
Найти похожие
|
18.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Шабаева В. И. (к. э. н.)
Заглавие : Стратегии банковских услуг по управлению капиталом частных клиентов
Серия: INTERNATIONAL
Место публикации : Банковские услуги. - 2005. - N 3. - С. 30-32 (Шифр baus/2005/3)
Примечания : RUMARS-baus05_000_003_0030_1
ISSN: ХХХХ-ХХХХ
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Географич. рубрики: Российская Федерация
РФ
Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--банковские услуги--услуги--управление капиталом--клиенты--частные клиенты--клиенты банка--банковские клиенты--индивидуальное обслуживание--капиталы--консультанты--банковская деятельность--обслуживание--privat banking--pb
Аннотация: О динамике, проблемах и направлении совершенствования банковской деятельности в сегменте предоставления услуг по управлению капиталом частных клиентов (Private Banking, PB) .
Найти похожие
|
19.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Сетченкова Л. А. (к. э. н., доцент)
Заглавие : Вопросы взаимодействия банков и негосударственных пенсионных фондов
Серия: Банковская система
Место публикации : Банковские услуги. - 2005. - N 4. - С. 2-4 (Шифр baus/2005/4)
Примечания : RUMARS-baus05_000_004_0002_1
ISSN: ХХХХ-ХХХХ
УДК : 364:368.4 + 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы-- Социальная помощь
Географич. рубрики: Российская Федерация
РФ
Россия
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--клиенты--банковские клиенты--капиталы--банковская деятельность--обслуживание--пенсионные фонды--фонды--нпф--негосударственные пенсионные фонды--негосударственнеы фонды--пенсионнеы резервы--учредители--пенсионеры--социальные фонды--социальная политика--попечительские советы--попечители
Аннотация: НПФ (негосударственные пенсионные фонды) как институт, аккумулирующий значительные объемы финансовых средств, вызывает к себе повышенное внимание банков, заинтересованных в расширении своей ресурсной базы и привлечении новых клиентов. У руководителей многих банковских структур возникает вопрос о создании собственного негосударственного пенсионного фонда или приобретени доли в действующем НПФ.
Найти похожие
|
20.
|
Вид документа : Статья из журнала
Шифр издания :
Автор(ы) : Жуковска Х.
Заглавие : Бюро кредитной информации: опыт Польши
Серия: INTERNATIONAL
Место публикации : Банковские услуги. - 2005. - N 4. - С. 32-38 (Шифр baus/2005/4)
Примечания : RUMARS-baus05_000_004_0032_1
ISSN: ХХХХ-ХХХХ
УДК : 336
ББК : 65.26
Предметные рубрики: Экономика-- Финансы
Географич. рубрики: Польша
Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--банковские группы--кредитные бюро--кредиты--кредитные истории--зарубежный опыт--бюро кредитных историй--юридические лица--базы данных--клиенты--банковские клиенты--заемщики
Аннотация: Рассматриваются проблемы создания в Польше Бюро кредитной информации и Бюро экономической информации, которые призваны собирать, обрабатывать, хранить и представлять информацию о физических лицах и предпринимателях - возможных получателях банковских кредитов, а также о незаконном использовании платежных инструментов.
Найти похожие
|
|
|
|
Главная
Описание
Шлюз Z39.50
Книги фонда НБ СГЮА
Стандартный