Вид документа : Однотомное издание Шифр издания : 65/К64 Автор(ы) : Коноплев, Сергей Петрович Заглавие : Управление качеством : учебное пособие Выходные данные : М.: Инфра-М, 2011 Колич.характеристики :250, [1] с Серия: Высшее образование ISBN, Цена 978-5-16-003562-8: 178.42, 178.42, р. УДК : 65 + 658.56(075.8) ББК : 65.2/4-80я73 Предметные рубрики: Управление предприятиями-- Экономика предприятия Содержание : ПРЕДИСЛОВИЕ ; Глава 1. КАЧЕСТВО ПРОДУКЦИИ, ПОКАЗАТЕЛИ И МЕТОДЫ ОЦЕНКИ ЕГО УРОВНЯ ; 1.1. ПОНЯТИЕ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ; 1.2. КЛАССИФИКАЦИЯ ПОКАЗАТЕЛЕЙ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ; 1.3. ПОСЛЕДСТВИЯ НИЗКОГО КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ; 1.4. ЗНАЧЕНИЕ ПОВЫШЕНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ; 1.5. КАЧЕСТВО И КОНКУРЕНТОСПОСОБНОСТЬ ПРОДУКЦИИ ; 1.6. СОДЕРЖАНИЕ ОЦЕНКИ УРОВНЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ; 1.7. МЕТОДЫ ОЦЕНКИ УРОВНЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ; ПРАКТИКУМ ; Глава 2. СИСТЕМНЫЙ ПОДХОД К УПРАВЛЕНИЮ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ ; 2.1. СТАДИИ ФОРМИРОВАНИЯ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ; 2.2. ОТЕЧЕСТВЕННЫЙ ОПЫТ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ; 2.3. ОСНОВНЫЕ ЭТАПЫ РАЗВИТИЯ СИСТЕМ КАЧЕСТВА ; 2.4. ПРИНЦИПЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ Э. ДЕМИНГА ; 2.5. ДЕЯТЕЛЬНОСТЬ МЕЖДУНАРОДНОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ПО СТАНДАРТИЗАЦИИ В ОБЛАСТИ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА ; ПРАКТИКУМ ; Глава 3. МЕЖДУНАРОДНЫЕ СТАНДАРТЫ ИСО СЕРИИ 9000 ; 3.1. СТАНДАРТЫ ИСО СЕРИИ 9000 ; 3.2. ОСНОВНЫЕ ОСОБЕННОСТИ СТАНДАРТОВ ИСО СЕРИИ 9000 ВЕРСИИ 2000 г. ; 3.3. ПРИНЦИПЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ; 3.4. ПРОЦЕССНЫЙ ПОДХОД ; 3.5. СТРУКТУРА ДОКУМЕНТАЦИИ СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА ; 3.6. ПОДГОТОВКА СИСТЕМЫ МЕНЕДЖМЕНТА КАЧЕСТВА К СЕРТИФИКАЦИИ ; ПРАКТИКУМ ; Глава 4. ПРАВОВОЕ ОБЕСПЕЧЕНИЕ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ПРОДУКЦИИ ; 4.1. ОСНОВЫ ТЕХНИЧЕСКОГО РЕГУЛИРОВАНИЯ ; 4.2. СТАНДАРТИЗАЦИЯ В РОССИЙСКОЙ ФЕДЕРАЦИИ ; 4.3. ОЦЕНКА СООТВЕТСТВИЯ ; ПРАКТИКУМ ; Глава 5. ОРГАНИЗАЦИЯ И ВИДЫ ТЕХНИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ ; 5.1. СИСТЕМА ТЕХНИЧЕСКОГО КОНТРОЛЯ ; 5.2. ИСПЫТАНИЯ И ИХ ВИДЫ ; 5.3. СТАТИСТИЧЕСКИЙ ПРИЕМОЧНЫЙ КОНТРОЛЬ ; 5.4. ВХОДНОЙ КОНТРОЛЬ КАЧЕСТВА ПРОДУКЦИИ ; 5.5. МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ; ПРАКТИКУМ ; Глава 6. СЕМЬ ИНСТРУМЕНТОВ КОНТРОЛЯ КАЧЕСТВА ; 6.1. ОБЩИЕ СВЕДЕНИЯ ; 6.2. КОНТРОЛЬНЫЙ ЛИСТОК ; 6.3. ГИСТОГРАММА ; 6.4. ДИАГРАММА РАЗБРОСА (РАССЕИВАНИЯ) ; 6.5. МЕТОД СТРАТИФИКАЦИИ (РАССЛАИВАНИЯ ДАННЫХ) ; 6.6. ДИАГРАММА ПАРЕТО ; 6.7. КОНТРОЛЬНЫЕ КАРТЫ ; 6.8. ПРИЧИННО-СЛЕДСТВЕННАЯ ДИАГРАММА (ДИАГРАММА ИСИКАВЫ) ; 6.9. КОНКРЕТНАЯ СИТУАЦИЯ КОНТРОЛЯ И УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ; ПРАКТИКУМ ; Глава 7. СЕМЬ ИНСТРУМЕНТОВ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ; 7.1. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ ; 7.2. ДИАГРАММА СРОДСТВА ; 7.3. ДИАГРАММА СВЯЗЕЙ (ГРАФ СВЯЗЕЙ) ; 7.4. ДРЕВОВИДНАЯ ДИАГРАММА (ИЕРАРХИЧЕСКАЯ СХЕМА) ; 7.5. МАТРИЧНАЯ ДИАГРАММА ; 7.6. СТРЕЛОЧНАЯ ДИАГРАММА ; 7.7. ДИАГРАММА ПРОЦЕССА ОСУЩЕСТВЛЕНИЯ ПРОГРАММЫ (ПРОГРАММА ПРОЦЕССА ПРИНЯТИЯ РЕШЕНИЙ) ; ПРАКТИКУМ ; Глава 8. НОВЕЙШИЕ МЕТОДЫ УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ; 8.1. РАЗВЕРТЫВАНИЕ ФУНКЦИИ КАЧЕСТВА ; 8.2. КОНЦЕПЦИЯ ДОМА КАЧЕСТВА ; 8.3. ТОЧКИ УПРАВЛЕНИЯ И ТОЧКИ КОНТРОЛЯ ; 8.4. БЕНЧМАРКИНГ ; 8.5. РЕИНЖИНИРИНГ (ПЕРЕСТРОЙКА) ПРОЦЕССА ; 8.6. СИСТЕМА «ТОЧНО В СРОК» ; ПРАКТИКУМ ; ГЛАВА 9. УПРАВЛЕНИЕ КАЧЕСТВОМ НА РАБОЧИХ МЕСТАХ ; 9.1. АНАЛИЗ РАБОЧИХ ЯЧЕЕК ; 9.2. МЕТОДЫ ОБЕСПЕЧЕНИЯ КАЧЕСТВА НА РАБОЧЕМ МЕСТЕ ; 9.3. ПЯТЬ ШАГОВ ДЛЯ ПОДДЕРЖАНИЯ ПОРЯДКА – 5S ; 9.4. ПОДДЕРЖКА И СОВЕРШЕНСТВОВАНИЕ СТАНДАРТОВ ; 9.5. УСТРАНЕНИЕ ПОТЕРЬ ; 9.6. ПРОВЕДЕНИЕ И ОРГАНИЗАЦИЯ СОВЕРШЕНСТВОВАНИЯ ; ПРАКТИКУМ ; ГЛАВА 10. ЭКОНОМИКА УПРАВЛЕНИЯ КАЧЕСТВОМ ; 10.1. ЭКОНОМИКА КАЧЕСТВА ; 10.2. ЗАТРАТЫ НА КАЧЕСТВО И ИХ КЛАССИФИКАЦИЯ ; 10.3. УЧЕТ ЗАТРАТ НА КАЧЕСТВО В УПРАВЛЕНИИ ФИНАНСОВОЙ ДЕЯТЕЛЬНОСТЬЮ ОРГАНИЗАЦИИ ; 10.4. АНАЛИЗ ДОБАВЛЕННОЙ ЦЕННОСТИ ; ПРАКТИКУМ ; ГЛОССАРИЙ ; СПИСОК ПРИНЯТЫХ СОКРАЩЕНИЙ ; СПИСОК ЛИТЕРАТУРЫ Аннотация: В предлагаемом учебном пособии рассматриваются некоторые аспекты теории и практики управления качеством. Излагаются наиболее важные проблемы стандартизации и сертификации продукции. Даются порядок разработки и возможные области применения семи инструментов контроля и семи инструментов управления качеством. Поясняется содержание стандартов серии ISO 9000. Для студентов высших учебных заведений, техникумов и колледжей, обучающихся по экономическим специальностям, специалистов организаций, практических работников, слушателей школ бизнеса, а также для широкого круга читателей. Экземпляры : всего : н/а(5) Свободны : н/а(5) Держатели документа: НБ СГАП