Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Шипилова О. А. (психолог) Заглавие : Использовать технологии "Таинственный покупатель" для оценки персонала торговых и сервисных компаний Серия: Советы .     От психолога Место публикации : Кадры предприятия. - 2006. - N 4. - С. 41-45 (Шифр kapr/2006/4) Примечания : s, 2006, , rusRUMARS-kapr06_000_004_0041_1Научная библиотека Уральского государственного экономического университетаN 4. - С. 41-45kapr06_000_004_0041_1, 4, 41-45 ISSN: XXXX-XXXX УДК : 331.108 + 159.9:62 + 331 + 159.95 + 159.983 ББК : 88.492 + 88.36 + 88.41 + 65.240-21 + 65.24 Предметные рубрики: Психология-- Практическая (консультативная) психология-- Психология деятельности-- Психология труда Экономика-- Управление персоналом-- Экономика труда Географич. рубрики: Россия Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): организация труда--торговые компании--сервисные услуги--сфера услуг Аннотация: О применении диагностической методики "Таинственный покупатель", которая является разновидностью скрытого стандартизованного наблюдения и позволяет оценить деятельность тех специалистов, которые работают в сфере услуг.