Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Кресс, Наталья (главный библиотекарь) Заглавие : Тонкое искусство диалога : упражнения по технике обслуживания читателей Серия: Внимание: подписка Место публикации : Библиотека. - 2021. - № 8. - С.12-14: фот. - ISSN 0869-4915 (Шифр bibl/2021/8). - ISSN 0869-4915 УДК : 021 ББК : 78.34 Предметные рубрики: Библиотечное дело Организация библиотечного дела Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): библиотекари--библиотечная деятельность--коммуникативные навыки--конфликтные ситуации--методические рекомендации--обслуживание читателей--обучающие тренинги--продвижение библиотек--профессиональное общение Аннотация: Представлен сценарий тренинга, обучающего библиотекарей профессиональному общению с читателями в различных ситуациях.