|
Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Смирнов, Юрий Викторович (кандидат технических наук), Соколова, Юлия Владимировна Заглавие : Чат-коммуникация в процессе библиотечного обслуживания читателей Серия: Информационные технологии в библиотеках Место публикации : Научные и технические библиотеки. - 2021. - № 2. - С.81-90. - ISSN 0130-9765 (Шифр ntb_/2021/2). - ISSN 0130-9765 Примечания : Библиогр.: с. 88-89 (17 назв.)References: p. 89-90 (17 names) УДК : 024 ББК : 78.38 Предметные рубрики: Библиотечное дело Библиотечное обслуживание читателей Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): виртуальный собеседник--дистанционное обслуживание читателей--интеллектуальные информационные системы--интернет-пользователи--интернет-технологии--чат-боты--чат-коммуникации--чаты Аннотация: Статья посвящена новому виду дистанционного обслуживания читателей - чат-коммуникации. Рассмотрено использование этой технологии в различных организациях и библиотеках. Исследовано применение интеллектуальных информационных систем при создании виртуальных помощников, или чат-ботов. В статье сделана попытка типологизировать виртуальных собеседников на основе типологий, предлагаемых организациями - разработчиками систем чат-ботов. Уделено внимание российской разработке - библиотеке искусственного интеллекта iPavlov. Авторы отмечают, что различные системы чат-коммуникации с читателями внедряются не только за рубежом, но и в России. Наиболее интересные примеры - чат-боты в мессенджере Telegram от Российской государственной библиотеки для молодежи, ГКУК г. Москвы "Дирекция культурных центров" и от Санкт-Петербургской государственной библиотеки для слепых и слабовидящих и выполняемые ими функции. В статье представлена система чат-коммуникации Jivo, внедрённая в ГПНТБ России. Доп.точки доступа: Соколова, Юлия Владимировна (кандидат педагогических наук; заместитель генерального директора); Российская государственная библиотека для молодежиДирекция культурных центров; Санкт-Петербургская государственная библиотека для слепых и слабовидящих; Государственная публичная научно-техническая библиотека России |