Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Базалей Н. Ю. Заглавие : Как завоевать сердца клиента Серия: Практика .     Организация и управление Место публикации : Банковское дело. - 2018. - № 9. - С.60-64: фот. - ISSN 2071-4904 (Шифр bndl/2018/9). - ISSN 2071-4904 УДК : 336.7 ББК : 65.262 Предметные рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--банковские программы лояльности--банковские продукты--бонусы--клиенты банков--коммуникация с клиентами--персонализация--персональный подход--скидки--тенденции развития Аннотация: Тенденции развития банковских программ лояльности в последнее десятилетие. В дальнейшем произойдет персонализация таких программ. При их разработке будут учитываться разнообразные данные, анализируемые с помощью информационных технологий.