Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Ждамирова, Эллина Юрьевна (магистрант), Демина, Анна Васильевна Заглавие : Управление рисками при внедрении технологий ITIL Серия: Математические и инструментальные методы экономики Место публикации : Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. - 2017. - № 4. - С.116-118. - ISSN 1994-5094 (Шифр vsge/2017/4). - ISSN 1994-5094 Примечания : Библиогр.: с.118 (3 назв.) УДК : 004:002 ББК : 73 Предметные рубрики: Информатика Информатизация общества. Информационная политика Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): ит-системы--инструменты itsm--методология itil--риски на этапах внедрения itil--технологии itil--управление иt-услугами--управление рисками Аннотация: В статье рассмотрены риски, возникающие на стадиях внедрения систем ITIL, а также риски, связанные с внедрением программных продуктов, реализующих практики ITIL. Выработаны практические рекомендации, применимые как для компаний, планирующих самостоятельное внедрение стандартов ITSM, так и для компаний, которые поручили этот проект сторонней организации. Уделено внимание финансовому, техническому, психологическому, организационному аспектам. На основании анализа рисков и типичных ошибок руководства даны рекомендации по их минимизации и предотвращению. Доп.точки доступа: Демина, Анна Васильевна (кандидат педагогических наук; доцент)