Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Костылев, Игорь Заглавие : Дорогой друг Серия: Платформы Место публикации : Банковское обозрение. - 2015. - № 4. - С.100-102 (Шифр baob/2015/4) УДК : 336.7 ББК : 65.262 Предметные рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банковский сервис--качество сервиса--клиентский сервис--клиенты банка--лояльность клиента--фронт-офис банка Аннотация: О клиентском банковском сервисе.