Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Татаринова Л. Ю. (кандидат экономических наук) Заглавие : Об эффективности организации gemba-менеджмента в банках Серия: Банковское дело Место публикации : Финансы и кредит. - 2012. - № 35. - С.42-48: табл. - ISSN 2071-4688 (Шифр fikr/2012/35). - ISSN 2071-4688 Примечания : Библиогр.: с. 48 (6 назв. ) УДК : 336.7 ББК : 65.262 Предметные рубрики: Экономика Кредитно-денежная система --Япония Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): gemba-менеджмент--банковский менеджмент--гемба кайдзен--качество банковских услуг--коммерческие банки--мотивация персонала--оптимизация затрат--рабочее место--самодисциплина--стандартизация деятельности--управление банком Аннотация: Исследуется эффективный опыт применения концепции "гемба кайдзен" в системе управления банком. Раскрывается терминология, излагается суть концепции, показан алгоритм использования концепции в мотивации сотрудников, в оптимизации затрат (отказ от бесполезных видов деятельности), в стандартизации деятельности персонала и, на основе этого, в улучшении качества услуг, предоставляемых банком своим клиентам. |