Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Рид Б. Б. Заглавие : Операторы call-центров, работающие на дому Место публикации : Сети и системы связи. - 2004. - N 11. - С. 70-77 (Шифр siss/2004/11) Примечания : RUMARS-siss04_000_011_0070_1 ISSN: 1605-5055 УДК : 621.394 ББК : 32.88 Предметные рубрики: Радиоэлектроника-- Электрическая связь Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): call-центры--контакт-центры--операторы--операторские центры--аутсорсинг--надомные операторы--компьютеры--профессиональные заболевания--маршрутизация--информационная безопасность--ip-телефония--тфоп (телефонные сети общего пользования)--обработка данных--хостинг--виртуальные частные сети--серверы--каналы связи--широкополосные каналы связи--обработка вызовов--интернет Аннотация: Многие американские центры телефонного обслуживания все шире используют в работе надомных операторов. Статья представляет собой обзор технологий, оборудования, используемых в домашних офисах. Автор описывает опыт организации и оплаты труда надомных сотрудников различных фирм. Доп.точки доступа: Working Solutions, компания; WebEx, компания; Literati Group, компания; Spectrum Corporation, компания |