Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Белянин М. Заглавие : Call-центры для финансистов Место публикации : Сети и системы связи. - 2004. - N 11. - С. 13 (Шифр siss/2004/11) Примечания : RUMARS-siss04_000_011_0013_1 ISSN: 1605-5055 УДК : 621.394 ББК : 32.88 Предметные рубрики: Радиоэлектроника-- Электрическая связь Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): сall-центры--контакт-центры--центры обслуживания--операторские центры--операторы связи--компании--семинары Аннотация: Фирма Avaya производит оборудование для операторских центров обслуживания в банковских и страховых компаниях. Статья описывает семинар, проведенный компанией по созданию и организации работы call-центров. Доп.точки доступа: Avaya, компания