Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Курныкина О. В. Заглавие : Особенности контроля в системе менеджмента качества в кредитных организациях Серия: Проблемы и суждения Место публикации : Деньги и кредит. - 2011. - N 3. - С.48-53. - ISSN 0130-3090 (Шифр mone/2011/3). - ISSN 0130-3090 Примечания : Библиогр.: с. 53 (5 назв. ) УДК : 336.7 ББК : 65.262 Предметные рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--банковская система--качество--управление качеством--улучшение качества--обеспечение качества--менеджмент качества--системы менеджмента качества--смк--контроль--процессы контроля--стандарты качества Аннотация: Создание системы менеджмента качества (СМК) в банковских учреждениях имеет ряд особенностей, связанных со спецификой банковских продуктов и услуг и носящих нематериальный характер, определяющий специфику контроля по их созданию. Одной из нерешенных проблем управления качеством в банковской сфере на сегодня является стандартизация процесса контроля. Анализу процессов в данной области и посвящена настоящая статья.