Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Заглавие : Оценка общественных услуг Коллективы : Институт исследования рынка общественного мнения Серия: Методология управления Место публикации : Городское управление. - 2008. - N 7. - С.10-24 Примечания : Окончание следует УДК : 352/353 ББК : 66.3(0),124 Предметные рубрики: Политика. Политология Местное самоуправление Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): общественные услуги--публичные услуги--услуги--оценка услуг--исследования--качество услуг--смт-модель--общественное мнение--оценка удовлетворенности--модель servqual--потребительские услуги--отчеты--удовлетворенность потребителей--потребители Аннотация: Представлены результаты обзора существующих подходов к оценке и качеству услуг органов местного самоуправления.