Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Андреев М. (рук. направления бизнес-приложений компании КРОК) Заглавие : Следующая остановка - аналитика Серия: Конкуренция Место публикации : Аналитический банковский журнал. - 2008. - N 6 (157). - С.46-48 УДК : 336.7 ББК : 65.262 Предметные рубрики: Экономика --Россия Кредитно-денежная система Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--контакт-центры--операторские центры--call-центры--информационные системы--аналитика--программное обеспечение--аналитические приложения--bi-системы--интервью Аннотация: Об использовании аналитических приложений для анализа работы call-центров банка в беседе с руководителем направления бизнес-приложений компании КРОК.