Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Рубцова Т. И. (канд. эконом. наук) Заглавие : "Что сказать, когда не знаешь, что сказать", - маленькие этикетные хитрости Серия: Этикет в международном бизнесе Место публикации : Российский внешнеэкономический вестник. - 2007. - N 1. - С. 60-69 Примечания : Библиогр. в примеч. - RUMARS-vneb07_000_001_0060_1Примеч.: с. 68-69 ISSN: ХХХХ-ХХХХ УДК : 174 ББК : 87.75 Предметные рубрики: Этика-- Прикладная этика. Профессиональная этика Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): деловой этикет--эмоции--бизнес-этикет--деловое общение--техники слушания--письменные ответы--письма-отклики--критика--реакция на критику--психология общения--плохие новости Аннотация: Пути и эффективные техники слушания плохих новостей.