Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Теплов, Павел Заглавие : Собственный call центр или аутсорсинг? Серия: На правах рекламы Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 4. - С. 101 (Шифр bath/2004/4) Примечания : RUMARS-bath04_000_004_0101_1 ISSN: 0201-7296 УДК : 336 ББК : 65.26 Предметные рубрики: Экономика-- Финансы Географич. рубрики: Россия Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--автоматизация банков--call-центры--сервисные услуги банков--работа с клиентами--клиенты банков Аннотация: О внедрении call-центров в банках, уровне его сервиса и услугах.