Вид документа : Статья из журнала Шифр издания : Автор(ы) : Афиногенова, Диана Заглавие : Менеджер по работе с клиентами, который никогда не уволится Серия: Тема номера: Банки лицом к частному клиенту Место публикации : Банковские технологии. - 2004. - N 2. - С. 47-49 (Шифр bath/2004/2) Примечания : RUMARS-bath04_000_002_0047_1 ISSN: 0201-7296 УДК : 336 ББК : 65.26 Предметные рубрики: Экономика-- Финансы Географич. рубрики: Россия Ключевые слова (''Своб.индексиров.''): банки--финансовые услуги--кредитные учреждения--автоматизация банков--конкурентоспособность банков--эффективность банковского бизнеса--банковские операции--управление взаимоотношений--клиенты банков--банковские клиенты--работа с клиентами--банковские услуги--crm (система управления) Аннотация: О системе взаимодействия с клиентами CRM (Customer Relations Managment) и разработках компании Microsoft в этой области. Доп.точки доступа: Microsoft