Дьяконова, Елена Владимировна (соискатель). Разработка и применение метода управления рисками для прогнозирования качества продукции и индекса лояльности потребителей [Текст] = Development and Application of the Risk Management Method for Forecasting Product Quality and Net Promoter Score / Е. В. Дьяконова, С. А. Одиноков // Качество. Инновации. Образование. - 2023. - № 3. - С. 3-10 : рис., табл. - Библиогр.: с. 8 (11 назв.) . - ISSN 1999-513Х
Рубрики: Экономика Маркетинг Вычислительная техника Программирование ЭВМ. Компьютерные программы. Программотехника Кл.слова (ненормированные): визуализация данных -- дашборды -- имитационное моделирование -- импортозамещение -- индекс лояльности -- искусственный интеллект -- качество продукции -- качество услуг -- лояльность потребителей -- нейробайсовские сети -- потребители -- прогнозирование индекса лояльности -- проектное управление -- система менеджмента качества -- управление рисками Аннотация: Одним из основополагающих принципов менеджмента качества является ориентация на потребителя, учет его запросов и ожиданий при разработке и производстве продукции и услуг. Стремительно развивающаяся цифровизация населения влияет на спрос: отзывы потребителей формируют требования к продукту и принятию решений о покупке. Компании для прогнозирования спроса внедряют практики расчета "индекса лояльности" - метрики, которая показывает, насколько клиенты остаются верными бренду или продукту. Доп.точки доступа: Одиноков, Сергей Анатольевич (доцент; кандидат технических наук) Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |