Гендина, Наталья Ивановна (доктор педагогических наук; профессор; директор). Позиционирование услуг на официальных сайтах центральных библиотек субъектов Российской Федерации [Текст] / Н. И. Гендина, Н. И. Колкова, Л. Н. Рябцева // Научные и технические библиотеки. - 2023. - № 7. - С. 48-63. - Библиогр.: с. 61 (8 назв.). - Ref.: p. 62-63 (8 names) . - ISSN 0130-9765
Рубрики: Библиотечное дело Автоматизация библиотечных процессов Кл.слова (ненормированные): бесплатные услуги -- библиотечные сайты -- диверсификация услуг -- дистанционное обслуживание -- информирование пользователей -- платные услуги -- позиционирование услуг -- субъекты РФ -- удаленные пользователи -- услуги библиотек -- центральные библиотеки Аннотация: Позиционирование услуг на официальных сайтах библиотек рассматривается как важный способ повышения их конкурентоспособности и обеспечения роста числа читателей и удаленных пользователей. Представлены результаты проведенного в 2021-2022 гг. исследования позиционирования услуг центральных библиотек (ЦБ) 77 субъектов РФ на их официальных сайтах. Выявлено противоречие между диверсификацией услуг, оказываемых ЦБ субъектов РФ, и сложностью обнаружения полной и точной информации об услугах удаленным пользователям, трудностью разыскания конкретных услуг на сайтах библиотек. Доказано, что информация об услугах зачастую рассеяна по разным рубрикам и подрубрикам, а гиперссылки между ними отсутствуют. Дезориентирует пользователей дублирование ряда услуг баннерами. Делается вывод, что логически прогнозируемой и четко организованной информации об услугах библиотек на официальных сайтах ЦБ субъектов РФ в настоящее время нет. Следовательно, огромные усилия библиотек, затрачиваемые на диверсификацию услуг, не отражаются на официальных сайтах, а удаленные пользователи не знают о богатом ассортименте услуг современной библиотеки. Подчеркивается, что успешность позиционирования услуг библиотеки определяется не только наличием на главной странице сайта рубрики "Услуги", но и рациональным отражением в ее составе всего многообразия услуг, которые библиотека оказывает своим пользователям как в традиционной, так и в электронной форме. Доп.точки доступа: Колкова, Надежда Ивановна (кандидат педагогических наук; доцент; профессор); Рябцева, Лариса Николаевна (кандидат педагогических наук; доцент) Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |