Ткаченко, Лариса. В поисках идеального рецепта клиентского счастья [Текст] / Л. Ткаченко // Банковское обозрение. - 2019. - № 11. - С. 36-38
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система--Россия Кл.слова (ненормированные): банковские услуги -- клиентский опыт -- клиентский сервис -- клиенты банков -- поведение клиентов -- уведомления клиентов Аннотация: Российский банковский сектор продолжает стремительно меняться. Причиной являются изменения в ожиданиях клиентов банков. О роли поведенческой экономики в развитии банковского сектора. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |