Иванова, И. А. (кандидат экономических наук; доцент). Анализ и моделирование оценки предпочтений потребителей услуг лечебно-профилактического учреждения [Текст] / И. А. Иванова, А. Г. Антипенков // Экономический анализ: теория и практика. - 2019. - Т. 18, вып. 8. - С. 1581-1592. - Библиогр.: с. 1590-1592 (12 назв. ) . - ISSN 2073-039X
Рубрики: Экономика Маркетинг Математическая экономика. Эконометрика--Россия Кл.слова (ненормированные): взаимоотношения с клиентами -- интеллектуальный анализ -- клиенты -- лечебно-профилактические учреждения -- управление лояльностью потребителей Аннотация: Проведен анализ потребительского спроса и предложения на услуги лечебно-профилактического учреждения. Предложен алгоритм оценки управления потребительской лояльностью на основе выявленных подходов. Разработана система реализации процесса выявления и формирования клиентских предпочтений с учетом обратной связи между субъектами рынка и формализацией применения полученных результатов интеллектуального анализа данных в зависимости от клиентских характеристик для предоставления наиболее рациональных сервисов, отражающих профиль потребления клиента. Доп.точки доступа: Антипенков, А. Г. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |