Земскова, Ирина Анатольевна (старший преподаватель). Дигитализация как фактор повышения качества государственных услуг [Текст] / И. А. Земскова // Вестник Саратовского государственного социально-экономического университета. - 2017. - № 5. - С. 80-83 : табл. - Библиогр.: с. 83 (8 назв.) . - ISSN 1994-5094
Рубрики: Право Административное право в целом--Россия Кл.слова (ненормированные): государственные органы -- государственные услуги -- дигитализация -- качество государственных услуг -- цифровые технологии -- электронные государственные услуги Аннотация: В статье рассматривается процесс перехода государственных услуг в интернет-пространство с учетом особенностей развития новых технологий информации и коммуникации. Анализируется влияние дигитализации на поведенческие шаблоны потребителей и процесс оказания качественных государственных услуг. Обозначены тенденции потребительского влияния на процесс оказания государственных услуг. Рассмотрена динамика изменения доли граждан, использующих механизм получения государственных и муниципальных услуг в электронной форме. Выдвинуто мнение о необходимости инвестиций в кадровый состав государственных органов. Сделан вывод о том, что дигитал-революция и ее результаты ведут к изменению модели работы государственных органов. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |