Брежнева, Валентина Владимировна (канд. пед. наук, доц.). Информационное обслуживание: сервисный подход [Текст] / Валентина Владимировна Брежнева // Библиотековедение. - 2004. - N 4. - С. . 27-31. - Библиогр.: с. 31 (10 назв. ). - s, 2004, , rus. - RUMARS-bibv04_000_004_0027_1. - Муниципальное учреждение культуры "Информационно библиотечное объединение". - Ил.: 1 фот. - N 4. - С. 27-31. - bibv04_000_004_0027_1, 4, 27-31
Рубрики: Библиотечное дело--Библиотечное обслуживание читателей, 21 в. нач. Россия Кл.слова (ненормированные): информация -- информационная продукция -- информационные услуги -- информационное обслуживание -- обслуживание читателей -- потребительские риски -- риски -- библиотечные услуги -- сервисная деятельность -- библиотеки Аннотация: Показана важность рассмотрения информационного обслуживания с позиций сервисной деятельности. Осуществлен сопоставительный анализ понятий "информационная продукция" - "продукт" - "услуга" - "обслуживание". Показаны специфические особенности информационной продукции. Рассмотрено понятие "информационные риски". Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |