Сравнительный анализ контактных центров в России и в мире [Текст] // Банковские технологии. - 2017. - № 8. - С. 38-40
Рубрики: Экономика Экономика труда Кл.слова (ненормированные): бенчмаркетинговые исследования -- контактные центры -- операционное управление -- системы самообслуживания -- управление трудовыми резервами Аннотация: О результатах анализа глобального бенчмаркетингового (сравнительного) исследования рынка контактных центров в России и странах региона, объявленного Национальной Ассоциацией Контактных Центров России (НАКЦ). В ходе исследования было проанкетировано более 100 контактных центров, представляющих различные сферы бизнеса и отрасли экономики. Доп.точки доступа: Национальная Ассоциация Контактных Центров России Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |