Павлова, Вера. Оценка качества услуг по-псковски [Текст] / Вера Павлова> // Библиополе. - 2015. - № 9. - С. 31-33
ББК 78.34 + 60.562.1 Рубрики: Библиотечное дело Организация библиотечного дела--Россия--Псковская область Социология Социология книги, чтения, библиотек--Россия--Псковская область Кл.слова (ненормированные): анкетирование пользователей библиотек -- аудит соответствия требованиям -- библиотечные школы качества -- государственная библиотечная услуга -- изучение мнения пользователей -- изучение удовлетворенности населения -- качество библиотечного обслуживания -- качество библиотечных услуг -- методическая помощь библиотекам -- методические пособия -- модельные библиотеки -- мониторинг качества библиотек -- муниципальная библиотечная услуга -- областные библиотеки -- образцы анкет -- оценка качества услуг -- оценка эффективности услуг -- показатели оценки качества -- показатели эффективности библиотек -- показатели эффективности библиотекарей -- расчет индикаторов качества -- система оценки качества -- требования к оказанию услуг -- эффективность библиотечных услуг Аннотация: Описание содержания методических пособий "Изучение удовлетворенности населения качеством услуг, предоставляемых библиотеками" и "Как оценить эффективность и качество библиотечных услуг", выпущенных Псковской ОУНБ. Обзор деятельности библиотеки по мониторингу качества работы муниципальных библиотек области и обеспечению их методическими материалами по данному вопросу.
Доп.точки доступа: Псковская областная универсальная научная библиотека Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден)
|