Оленникова, Ольга Владимировна. Возможные пути повышения качества услуг розничной торговли на основе применения стандартов ИСО серии 9000 [Текст] / Оленникова О. В. // Российское предпринимательство. - 2015. - Т. 16, № 12. - С. 1867-1878. - Библиогр.: с. 1876-1877 (13 назв.) . - ISSN 1994-6937
Рубрики: Экономика Экономика торговли--Россия Кл.слова (ненормированные): ГОСТы -- государственные стандарты -- качество торговых услуг -- международные стандарты -- менеджмент качества -- национальные стандарты -- повышение качества услуг -- розничная торговля -- системы менеджмента качества -- торговля -- торговые предприятия -- торговые услуги Аннотация: Рассмотрена система действующих в России стандартов ИСО 9000, регламентирующих построение систем менеджмента качества в торговых организациях. Показана возможность использования процессного подхода непосредственно к системе розничной торговли. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |