Никпур, А. Основные тенденции в управлении качеством электронных банковских услуг [Текст] / А. Никпур, Х. Донои // Банковское дело. - 2015. - № 3. - С. 54-58 : фот., рис. - Библиогр.: с. 58 (10 назв.) . - ISSN 2071-4904
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): качество услуг -- качество электронного обслуживания -- модели качества -- основные тенденции -- управление качеством -- электронное обслуживание -- электронные банковские услуги -- электронный банкинг Аннотация: Теоретические основы управления качеством электронных банковских услуг. На основе изучения различных источников выделен комплекс факторов, влияющих на качество этих услуг. Доп.точки доступа: Донои, Х. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |