Бучина, Ольга Владимировна (аспирант). Современные принципы управления качеством государственных услуг [Текст] / Бучина О. В. // Государственное и муниципальное управление: ученые записки СКАГС. - 2014. - № 4. - С. 217-226 : 4 рис. - Библиогр.: с. 224-225 (17 назв.) . - ISSN 2079-1690
Рубрики: Политика. Политология Государственная власть и управление Кл.слова (ненормированные): государственные услуги -- заявители государственных услуг -- качество государственных услуг -- оценка качества государственных услуг -- предоставление государственных услуг -- принципы предоставления услуг -- транспарентность -- управление качеством услуг Аннотация: В статье сформулировано основополагающее противоречие системы управления качеством государственных услуг, рассмотрена система потребностей заявителей государственных услуг, проведен критический анализ принципов предоставления государственных услуг, указанных в законодательстве, мировых стандартах и в авторских подходах. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |