Миронова, Маргарита Давыдовна (доктор экономических наук). Эмоциональная устойчивость персонала как фактор повышения качества труда в организации сферы услуг [Текст] / Миронова Маргарита Давыдовна, Егоров Данил Анатольевич // Российское предпринимательство. - 2014. - № 21 (267). - С. 189-194. - Библиогр.: с. 193-194 (5 назв.) . - ISSN 1994-6937
Рубрики: Экономика Экономика жилищно-коммунального хозяйства--Россия--Казань Кл.слова (ненормированные): жилищно-коммунальное хозяйство -- жилищно-коммунальные услуги -- источники стресса -- качество труда -- курсы повышения квалификации -- персонал -- стрессоустойчивость -- стрессы -- сфера услуг -- тренинги -- эмоциональная устойчивость Аннотация: Рассмотрены факторы повышения и снижения качества труда в сфере услуг. Выявлены источники стресса у персонала жилищно-коммунального хозяйства. Приведен опыт занятий по преодолению стрессов, организованных на базе Казанского государственного архитектурно-строительного университета. Доп.точки доступа: Егоров, Данил Анатольевич Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |