Якобсон, И. (канд. техн. наук). Кое-что о CRM [Текст] : функции систем управления взаимоотношениями с клиентами / Игорь Якобсон // Бухгалтер и компьютер. - 2005. - N 7. - С. . 34-36. - c, 2005, 9999, rus. - RUMARS-buco05_000_007_0034_1. - Библиотека Белорусского государственного экономического университета. - Начало. Продолжение следует. - N 7. - С. 34-36. - buco05_000_007_0034_1, 7, 34-36
Рубрики: Экономика--Управление экономикой. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): CRM-системы -- Customer Relationship Management -- клиент-ориентированные технологии -- CSS-системы -- Customer Service & Support -- классификация CRM-систем -- клиенты -- обслуживание клиентов -- SFA-системы -- Sales Force Automation Аннотация: Данная публикация посвящена описанию функциональности CRM-систем и представляет собой руководство по выбору программного обеспечения данного направления. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |