Маркова, Валентина Николаевна (кандидат социологических наук; доцент). Инновационные подходы управления качеством информационных услуг [Текст] / В. Н. Маркова> // Библиосфера. - 2013. - № 4 (октябрь-декабрь). - С. 49-52. - Библиогр.: с. 52 (3 назв.) . - ISSN 1815-3186
Рубрики: Библиотечное дело Общие вопросы библиотечного дела Кл.слова (ненормированные): библиотеки -- библиотечные ресурсы -- библиотечные услуги -- библиотечный продукт -- измерение показателей работы -- инновационные подходы -- информационные услуги -- показатели работы -- управление качеством информационных услуг -- эффективность работы библиотек Аннотация: Рассмотрены изменения в государственной и социально-экономической сфере, затрагивающие сущность библиотеки как социального института, взаимоотношения библиотеки и общества. Охарактеризованы основные инновационные подходы управления качеством информационных услуг, соответствующие современным задачам и функциям библиотечной деятельности, позволяющие более эффективно управлять качеством библиотечных услуг. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |