Татаринова, Л. Ю. (кандидат экономических наук). Цепочки ценностей потребителя - фундамент клиентоцентричной модели ведения бизнес-процессов в банке [Текст] / Л. Ю. Татаринова // Финансы и кредит. - 2013. - № 26. - С. 29-35 : схемы. - Библиогр.: с. 35 (15 назв. ) . - ISSN 2071-4688
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): банковские потребители -- банковский бизнес -- бизнес-процессы -- кастомизация -- клиентоцентричная модель Аннотация: В статье рассматриваются ключевые позиции применения клиентоцентричной модели ведения бизнес-процессов банков по производству массового и кастомизированного продукта на основе создания цепочек ценностей для банковского потребителя. Показана эффективная система цепочки ценностей в банке, описаны стадии и даны рекомендации по ведению бизнес-процессов отечественных банков на основе клиентоцентричной модели. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |