Плюснина, Мария (заместитель директора по персоналу). "Тайный покупатель": союзник сотрудников компании [Текст] / М. Плюснина // Справочник по управлению персоналом. - 2013. - № 2 (февраль). - С. 80-85 : табл. . - ISSN 1727-1029
Рубрики: Социальное управление Управление персоналом Кл.слова (ненормированные): качество услуг -- методики оценки персонала -- отделы продаж -- оценка персонала -- продавцы -- производственные компании -- профессиональные компетенции -- розничная продажа -- торговые компании Аннотация: Автор статьи предлагает рассмотреть реализацию методики оценки персонала "Тайный покупатель" на примере холдинговой компании, занимающейся производством и продажей конструкций из ПВХ и алюминия, а также оптовой и розничной продажей отделочных материалов, офисной и бытовой мебели, товаров для дома. Доп.точки доступа: Восточная техника, компания Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |