Гузеева, Ю. В. Особенности формирования лояльности клиентов в современных банках [Текст] / Ю. В. Гузеева // Финансы и кредит. - 2013. - № 1. - С. 34-38 : табл. - Библиогр.: с. 38 (7 назв. ) . - ISSN 2071-4688
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): банковский маркетинг -- клиенты банка -- лояльность к банку -- лояльность клиентов банка -- программы лояльности Аннотация: Исследование посвящено вопросам удержания клиентов банков. Рассмотрено понятие "лояльность клиента к банку". Выявлены факторы, формирующие лояльность клиентов к банку. Сформулирована программа лояльности и выделены этапы формирования лояльности к банку клиента. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |