Масалкова, Наталья. О вечных ценностях: качество и эффективность услуг современной публичной библиотеки [Текст] / Наталья Масалкова, Валерия Суворова // Вестник библиотек Москвы. - 2012. - № 3. - С. 4-8. - Библиогр.: с. 8 (21 назв.)
Рубрики: Библиотечное дело Организация библиотечного дела Кл.слова (ненормированные): библиотеки -- публичные библиотеки -- библиотечная деятельность -- библиотечное обслуживание -- обслуживание читателей -- библиотечные процессы -- информационные ресурсы -- библиотечно-информационное обслуживание -- библиотечный менеджмент -- менеджмент -- менеджмент качества -- принципы менеджмента -- нормативные документы Аннотация: О системе менеджмента качества и конкурентоспособности услуг. Критерии и индикаторы для оценки эффективности работы публичных библиотек. Доп.точки доступа: Суворова, Валерия Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |