Печенкин, Игорь. Дежурный по клиенту [Текст] / B. Печенкин // Банковское обозрение. - 2011. - № 11. - С. 110-111
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): российские банки -- автоматизированные банковские системы -- технологическое оснащение банка -- СRM-система -- банковская СRM -- контакт-центры -- инфраструктура контакт-центра -- банковская телефония -- telecom Аннотация: Об особенностях национального внедрения CRM-систем в банках. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |