Исаев, Юрий. Клиенты по требованию [Текст] / Ю. Исаев // Банковское обозрение. - 2011. - N 4. - С. 84-86
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): банковская деятельность -- CRM-системы -- социальные сети -- банковская автоматизация -- технологии банковской автоматизации -- базы данных -- банковский сервис Аннотация: Пока к российским банкам только приходит понимание, что CRM - это не система управления базой данных, а философия работы с клиентами, компания Salesforce. com анонсирует новый сервис, который может похоронить привычные CRM-системы вроде Siebel. Доп.точки доступа: Gartner, исследовательская компания; Salesforce. com, компания Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |