Зуева, Ольга Николаевна (доктор экономических наук ; профессор ; заведующая кафедрой товароведения и экспертизы). Современное состояние логистического сервиса в сфере обращения и эксплуатации легковых автотранспортных средств [Текст] / О. Н. Зуева, С. С. Вдовин> // Известия Уральского государственного экономического университета. - 2010. - N 4. - С. 89-95 : 5 табл. - Библиогр.: с. 95 (7 назв. )
Рубрики: Экономика Экономика организации (предприятия, фирмы) в целом Кл.слова (ненормированные): логистический сервис -- качество логистического сервиса -- автотранспортные средства -- рынок автотранспортных средств -- легковые автотранспортные средства -- автосервисные предприятия -- сервисные услуги -- качество услуг Аннотация: На основе анализа фактических данных в статье рассмотрено состояние логистического сервиса при обращении и эксплуатации автотранспортных средств. Приведена авторская трактовка понятий "сервис" и "логистический сервис", систематизированы классификационные признаки логистического сервиса. По данным потребительского опроса сделаны выводы о составе и структуре парка легковых автотранспортных средств и услугах сервисных предприятий. Представлены результаты исследований, проведенных в области качества логистического сервиса. Доп.точки доступа: Вдовин, Сергей Станиславович (старший преподаватель кафедры товароведения и экспертизы) Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |