Жерепа, О. В. Телемаркетинг: анализ возможностей и подготовка персонала [Текст] / О. В. Жерепа // Кадровая служба и управление персоналом предприятия. - 2004. - N 12. - С. . 64-76. - RUMARS-ksiu04_000_012_0064_1
Рубрики: Экономика--Маркетинг Кл.слова (ненормированные): телемаркетинг -- продажа товаров -- маркетинговые опросы -- телефонные центры обслуживания -- call-центры -- персонал -- обучение персонала Аннотация: Даны практические рекомендации по организации работы Call-центра. Раскрывается тема обучения специалистов по телемаркетингу и предлагаются конкретные методы их нематериального стимулирования. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |