Шейкин, Ю. В. Управление качеством в учреждениях социального обслуживания населения на основе использования принципов стандартов ИСО серии 9000 и TQM [Текст] / Ю. В. Шейкин // Социальная политика и социология. - 2009. - N 5. - С. 189-198. - Библиогр.: с. 198 . - ISSN 2071-3665
Рубрики: Социальная защита. Социальная работа--Россия Теория социальной работы Кл.слова (ненормированные): социальные организации -- системы управления качеством -- ориентация на потребителя -- стандарты качества Аннотация: Статья посвящена системам качества, применяемым в организациях по социальному обслуживанию населения, основанных на принципе и методологии стандартов ИСО серии 9000 и TQM, их особенностях, основным чертам и возможностям при проектировании систем управления качеством в органах государственной власти и бюджетных организациях. Особое внимание в статье уделяется проблемам внедрения рассматриваемых систем качества в деятельность организаций бюджетной сферы, в частности в системе учреждений социального обслуживания населения. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |