Фут, Саймон. Анализ Речи для успешного ведения бизнеса [Текст] / Саймон Фут // Банковские технологии. - 2010. - N 5. - 5-7-я с. вкл.
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): контакт-центры -- взаимоотношения с клиентами -- клиентский сервис -- crm-решения -- customer relationships management -- клиентоориентированность -- анализ речи Аннотация: О технологическом решении Анализ Речи, обеспечивающем высокий уровень интеллектуального анализа действий и позволяющем добиться преимущества не только в рамках контакт-центра, но и всей компании. Рассмотрены основные проблемы, которые решает Анализ речи. Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |