Синицын, Михаил. Аутсорсинг call-центра в посткризисный период [Текст] / Михаил Синицын // Банковские технологии. - 2009. - N 11. - С. 55-56 . - ISSN 1995-0055
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Кл.слова (ненормированные): call-центры -- аутсорсинг -- аутсорсинговые call-центры -- информационная поддержка клиентов Аннотация: Об экономическом эффекте от сотрудничества с аутсорсинговым call-центром. |