Степанов, Дмитрий. CRM-стратегии в кризис - внедрять нельзя откладывать [Текст] / Дмитрий Степанов // Банковские технологии. - 2009. - N 5. - С. 12-14
Рубрики: Вычислительная техника Программирование ЭВМ. Компьютерные программы. Программотехника Кл.слова (ненормированные): crm-решения -- кросс-продажи -- банковские продукты -- банковские услуги -- просроченная задолженность -- фронт-офисные системы -- кредитные портфели Аннотация: О применении CRM-методологии при решении как классических задач развития продаж и повышения лояльности клиентов, так и задач, связанных с управлением кредитным портфелем организации. |