Захарова, Н. Ч. Никакого шума... [Текст] : моделирование и мониторинг бизнес-процессов при разработке системы менеджмента качества в компании оператора электросвязи / Захарова Н. Ч.> // Российское предпринимательство. - 2007. - N 10, вып. 2. - С. 62-66. - Библиогр.: с. 66 (5 назв. )
Рубрики: Экономика Внутрифирменное управление. Менеджмент Экономика связи Кл.слова (ненормированные): моделирование бизнес-процессов -- мониторинг бизнес-процессов -- бизнес-процессы -- компании оператора электросвязи -- стандарты -- качество бизнес-процессов -- менеджмент качества -- конкурентная борьба -- телекоммуникационный рынок -- операторы электросвязи -- финансовые показатели -- нефинансовые показатели -- процессное управление Аннотация: На основе исследования возможностей популярных методик при описании бизнес-процессов, проведенного методом экспертных оценок, предложен принципиально новый взгляд на привычную организацию деятельности компаний оператора электросвязи. Применение рассмотренных методов рекомендовано для оценки результативности бизнес-процессов в абсолютных показателях и для отслеживания динамики изменений. |