Петреченко, В. А. Связь цены и качества ит-услуг [Текст] / В. А. Петреченко // Вестник Московского университета. Сер. 6, Экономика. - 2008. - N 6. - С. 71-80 : рис. - Библиогр.: с. 80 (12 назв. ) . - ISSN 0130-0105. - ISSN 0201-7385
Рубрики: Экономика Общая экономическая теория Кл.слова (ненормированные): ит-услуги -- цена ит-услуг -- качество ит-услуг -- ит-служба -- коммуникационные технологии -- ИКТ -- информационные технологии -- теория массового обслуживания -- ТМО Аннотация: В статье рассматривается использование теории массового обслуживания, позволяющей связать целевые показатели качества ИТ-услуг и необходимые ресурсы и затраты на обеспечение заданного качества. |