Лавров, Вадим Станиславович. Стратегия повышения потребительской ценности услуг [Текст] / В. С. Лавров // Известия Санкт-Петербургского университета экономики и финансов. - 2008. - N 4. - С. 153-155. - Библиогр.: с. 155 (10 назв. )
Рубрики: Экономика Сектора экономики Кл.слова (ненормированные): сфера услуг -- качество услуг -- качество обслуживания -- оценка качества товаров -- ценность продукта -- потребители Аннотация: О качестве услуг и мерах по улучшению качества обслуживания. |