Юшкова, С. Д. Стандартизация качества банковской деятельности: практический аспект [Текст] / С. Д. Юшкова // Деньги и кредит. - 2008. - N 11. - С. 59-61 . - ISSN 0130-3090
Рубрики: Экономика Кредитно-денежная система Кл.слова (ненормированные): банки -- банковская деятельность -- стандарты качества -- стандартизация банковской деятельности -- самооценка деятельности -- разработка стандартов -- внедрение стандартов Аннотация: Идея определения и выработки стандартов качества банковской деятельности в России впервые была обсуждена в 2004 г. Следует отметить, что одним из преимуществ стандарта является гибкость данного инструмента. Так, руководствуясь на практике, банки могут его адаптировать под свою структуру и бизнес-процессы, а также вносить уточнения в уже имеющийся стандарт качества в связи с меняющимся законодательством. Вместе с тем заложенные в структуре документа различные уровни позволяют получить банкам некий ориентир для самосовершенствования и стремления к лучшей практике. Автором рассмотрены этапы организации процесса самооценки банками. Доп.точки доступа: Ассоциация российских банков; АРБ; Банк России |