Пульсон, К. Книги [Текст] / Пульсон К. // Карьера. - 2004. - N 9. - С. . 109. - RUMARS-kare04_000_009_0109_2. - Рец. на кн.: Джефри Гитомер. Удовлетворение покупателя - ничто, лояльность - все/Перевод с английского.- СПб.: Питер, 2004 (Серия "Деловой бестселлер")
Рубрики: Экономика--Экономика гостиничного хозяйства Кл.слова (ненормированные): сфера обслуживания -- обслуживание -- рецензии -- пособие бизнесмена -- сервис Доп.точки доступа: Гитомер, Джефри \дж.\ Нет сведений об экземплярах (Источник в БД не найден) |