Институт исследования рынка и общественного мнения.     Оценка общественных услуг [Текст] / Институт исследования рынка и общественного мнения // Городское управление. - 2008. - N 8. - С. 18-31. - Окончание. Начало в N 7 УДК ^a352/353 ББК 66.3(0),124 Рубрики: Политика. Политология    Местное самоуправление Кл.слова (ненормированные): бенчмаркинг -- общественные услуги -- исследования -- общественное мнение -- оценка услуг -- качество услуг -- удовлетворенность потребителей -- показатели удовлетворенности -- отчеты -- потребительские услуги -- общественное мнение -- потребительские услуги Аннотация: Исследование удовлетворенности публичными услугами.